Política de privacidad

Política de Privacidad – EcoMarTienda

Última actualización: 15 de noviembre de 2025

En EcoMarTienda (https://ecomartienda.com/) nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013) y a las políticas de las plataformas publicitarias como Meta (Facebook e Instagram).

Al usar nuestro sitio web, registrarte para recibir correos electrónicos o participar en nuestras ofertas y campañas, aceptas los términos descritos a continuación.

1. Responsable del tratamiento de datos

EcoMarTienda

2. Información que recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario

  • Nombre y apellidos
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío y datos de facturación
  • Información de pago (procesada de forma segura por la pasarela de pagos utilizada, como Mercado Pago)
  • Información enviada mediante formularios de contacto, registro, suscripción o comentarios

2.2 Datos recopilados de forma automática

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo y navegador
  • Páginas visitadas y tiempo de navegación
  • Cookies y tecnologías similares de seguimiento

2.3 Datos provenientes de campañas publicitarias

Cuando te registras mediante anuncios en plataformas como Facebook o Instagram (Meta), podemos recibir datos como:

  • Nombre
  • Correo electrónico
  • Información asociada a formularios de registro de ofertas y campañas

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Gestión de compras y pedidos

  • Registrar y procesar tus pedidos en el sitio web
  • Enviar confirmaciones de compra, facturas y actualizaciones de envío
  • Gestionar cambios, devoluciones y garantías

3.2 Marketing y comunicaciones comerciales

  • Enviar correos electrónicos con ofertas, descuentos, novedades y contenido relevante
  • Gestionar el descuento de bienvenida por registro (por ejemplo, 15% de descuento por suscribirte)
  • Realizar encuestas de satisfacción y mejoras del servicio

3.3 Publicidad y remarketing

  • Mostrar anuncios personalizados en plataformas como Facebook, Instagram, Google u otras
  • Realizar campañas de remarketing y retargeting
  • Medir el rendimiento de nuestros anuncios y campañas

3.4 Análisis y mejora del sitio web

  • Analizar el comportamiento de navegación en el sitio
  • Mejorar la usabilidad, seguridad y contenidos de la tienda

4. Uso de cookies

EcoMarTienda utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu navegación. Las cookies nos permiten:

  • Recordar tus preferencias y carrito de compra
  • Mejorar la experiencia de usuario
  • Medir estadísticas de tráfico
  • Mostrar anuncios personalizados

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies o eliminarlas, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

5. Compartición de datos con terceros

No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartir datos con terceros cuando es necesario para operar el negocio o cumplir con obligaciones legales, entre ellos:

  • Pasarelas de pago (por ejemplo, Mercado Pago)
  • Empresas de mensajería y transporte
  • Plataformas de email marketing y automatización
  • Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, analítica web, etc.)
  • Plataformas de publicidad como Meta (Facebook, Instagram) y Google

Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a proteger tus datos.

6. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes los siguientes derechos conforme a la legislación colombiana:

  • Acceder a la información que tenemos sobre ti
  • Actualizar y corregir tus datos
  • Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente
  • Oponerte o revocar la autorización para el envío de comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos puedes enviar una solicitud a: info@ecomartienda.com, indicando tu nombre completo, documento de identificación (opcional), correo registrado y el derecho que deseas ejercer.

7. Conservación de la información

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, mientras tengas una relación activa con EcoMarTienda o hasta que solicites su eliminación, y siempre respetando los plazos exigidos por la ley aplicable.

8. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por Internet.

9. Oferta de registro por correo electrónico

Cuando te registras para recibir correos electrónicos de marketing y aceptas nuestra oferta de registro (por ejemplo, un cupón de % de descuento), recopilamos tu correo y, opcionalmente, tu nombre.

  • El descuento es de uso personal y no es acumulable con otras promociones, salvo que se indique lo contrario.
  • El cupón tendrá una vigencia limitada (por ejemplo, 7 días desde su emisión) y solo podrá utilizarse una vez.
  • Puedes cancelar la suscripción a nuestros correos en cualquier momento utilizando el enlace de “cancelar suscripción” o escribiendo a nuestro correo de contacto.

10. Enlaces a otros sitios

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visites.

11. Cambios en esta Política de Privacidad

EcoMarTienda se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente este documento.

12. Contacto

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

Al utilizar este sitio, declaras que has leído, entendido y aceptas esta Política de Privacidad.

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